info

Je hebt het minimaal aantal bereikt

Winkelwagen (0)

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Aftersales service en retourneren

Voordat u contact met ons opneemt adviseren wij u de FAQ (frequently asked questions) pagina te bekijken! Wellicht staat hier al het antwoord op uw vraag!



 

Het ontvangen artikel voldoet niet aan de verwachting:


Bij op afstand gekochte artikelen heeft u 14dagen recht om uw aankoop retour te melden. Vervolgens heeft u 14 nieuwe dagen om daadwerkelijk te retourneren. Indien u gebruik maakt van dit herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele en onbeschadigde staat en volledige verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Bij het herroepingsrecht mag u het produkt niet gebruikt hebben. U mag het product zoverre beoordelen als u dit ook in een normale winkel kan doen! Wilt u een aroma diffuser in werking zien, of geuren van etherische olien vergelijken? Neem even contact op met ons, dan verwijzen we u naar een lokaal verkooppunt! Mocht uw product optische gebruikerssporen, sporen van gebruik geurolie of bijvoorbeeld een duidelijk gebruikt luchtfilter bevatten dan zijn wij genoodzaakt deze kosten bij retour in mindering op crediteringsbedrag te brengen/ of hanteren wij een marktplaats oulet tarief van 50% van het aankoopbedrag! Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u vooraf per mail contact met ons op te nemen. www.lucht-bevochtigers.nl zal uw aankoopbedrag (incl. verzendkosten), na algehele controle op gebruik, in het laatste geval zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 30dagen na retour aan u overmaken. Komt slechts een deel van de bestelling retour, dan worden de kosten voor heenzending niet terugbetaald (zie basistarieven staffels voor hooge). Alle kosten die gemoeid zijn met het retourneren, alsook bij het in in nieuwstaat brengen, van het product zijn voor uw rekening.

Let op: Kosten voor retourneren zijn ten alle tijden voor eigen rekening. Weigert u een pakket aan de deur omdat u toch wilt afzien van bestelling; dan worden de retourkosten door onze externe verzendpartij bij ons in rekening gebracht. Wij zijn helaas genoodzaakt deze kosten (tegen basistarief verzending) in mindering te brengen op uw aankoopbedrag!. 
 
Voor retourneren van etherische olie ofwel essentiele olie, binnen 14dagen na melding, geldt naast ongebruikt dat deze ongeopend en ongeroerd is. Is de verpakking/ het glaasje geopend dan is retourneren niet meer mogelijk; daar dit onder de categorie verbruiksartikelen valt. Dit geldt ook bij een complete voordeelset waar slechts 1glaasje van geopend is! Wij kunnen deze producten immers niet meer als nieuw verkopen!

 

Dead on Arrival


Alle producten zijn getest op werking. Het kan dus voorkomen dat er zich in uw diffuser bevindt/ of dat een lucht-bevochtiger nog een restje opgedroogd water bevat  Mocht het zich in uitzonderlijk geval toch voordoen dat een product bij ontvangst reeds defect is(dead on arrival); dan verzoeken wij u direct na ontvangst (binnen 48h) contact met ons op te nemen info@lucht-bevochtigers.nl

 

Garantie op artikelen en reparatie


Consumenten, zowel zakelijke klanten hebben wij www.lucht-bevochtigers.nl recht op de wettelijke garantie van 6 maanden ingaande vanaf datum factuur. Mocht een product, wegens productiefouten of materiaalfouten, binnen de garantietermijn defect gaan, kunt u rekenen op herstel of vervanging. De garantieperiode wordt niet verlengd of vervangen bij eventuele reparatie of vervanging van het product. U kunt alleen aanspraak maken op de garantie middels vertoon van de factuur welke meteen na verzendbevesting is toegemaild.
 
Uitzonderingen
Let wel de garantie geldt niet voor slijtageonderdelen en verbruiksartikeln zoals bijvoorbeeld de essentiele etherische olien of bijvoorbeeld op reinigsingsfilters. Het product moet daarnaast zijn gebruikt volgens handleidingen en beschrijvingen aangegeven door www.lucht-bevochtigers.nl anders wordt het recht op de garantieclaim verspeeld. Zelfreparatie of gebruik van verkeerde niet goedgekeurde producten kunnen leiden tot het vervallen van garantie.
 
Mocht onze reparatiedienst constateren dat uw klacht/defect niet gegrond is, niet voldoet aan voorwaarden, gebruikersschade omvat of buiten garantietermijn valt dan zit volgt prijsopgave. U ontvangt van onze after sales service de volgende opties:
1) Akkoord prijsopgave voor reparatie. Na voldoen betaling; ontvangt u het artikel z.s.m. hersteld retour
2) Niet accoord prijsopgave; artikel on-gerepareerd retour. In dat geval worden er door een reparatiedienst altijd euro 19,95 onderzoekskosten + 6,95 verzendkosten berekend. Het artikel wordt zo snel mogelijk teruggestuurd wanneer de betaling ontvangen is door de reparatie dienst.
3) Niet accoord prijsopgave; artikel niet gewenst retour te ontvangen! U kunt aangeven aan de reparatiedienst het artikel te vernietigen.

Voorkomende gevallen van uitzonderingen van garantie zijn;
- Waterschade; Er is corrosie aangetroffen op het binnenwerk van bijvoorbeeld een aroma diffuser doordat deze volledig onder de kraan is schoongemaakt. Dit is waterschade en ontstaat door eigen invloed.
- Valschade; Ontstaan als gevolg van vallen en/of stoten van het product. Een kleine val is voldoende om de printplaat (moederbord) te breken. Hierdoor functioneert een apparaat niet of nauwelijks meer. Het kan voorkomen dat de behuizing intact is; maar het toestel toch valschade heeft.
- Gevolgschade; Heeft u verkeerde aroma's gebruikt, verkeerde filters gebruikt en is het apparaat hierdoor aantoonbaar defect gegaan. Dan kunt u geen aanspraak maken op garantie maar zal altijd kostenopgaaf volgen.
- Drukschade Gaat u een artikeln verplaatsen/vervoeren; zorg dan altijd dat dit goed verpakt zit. Druk op bijvorbeeld een lcd scherm of een zacht onderdeel kan een artikel beschadigen. Dit is geen garantie. 

 

Wat is de procedure omtrent retourzendingen:


Wilt u een artikel terugsturen of aanspraak maken op garantie? Wij verzoeken u graag dan even vooraf per mail conact met ons op te nemen (info@lucht-bevochtigers.nl). Het product dient zoals bovenstaand beschreven en verder in zijn geheel, schoon en onbeschadigd en in volledige nieuwstaat teruggezonden te worden. Hieronder staat vermeld hetgeen wij verwachten van uw retourzending.
1) Gebruik van een extra omdoos waarop u uw ordernummer vermeld.
2) Het te retourneren artikel incl. alle toebehoor waaronder zeker;
3) Adapter/lader
4) Onbeschadigde fabrieksverpakking
5) Handleiding
6) De originele factuur
 
Retourner sturen kan via een eigen pakket dienst naar keuze aan;
www.lucht-bevochtigers.nl
Waldfeuchterbaan 88
6105BN Maria-Hoop
Nederland

(TIP: Retourneren vanuit Belgie? Zie https://onlineverzendservice.be)

Risico en kosten voor retourzending zijn geheel voor uw rekening, ook indien het garantie-aanspraken betreft. Bewaar ten alle tijden het verzendlabel bij retoursturen artikelen zodat u kunt aantonen dat het artikel verstuurd is. Het opsturen geschiedt op eigen risico, wij adviseren u daarom het pakket aangetekend en verzekerd te retourneren. Wij adviseren u ten alle tijden te versturen middels track and trace. Bewaar uw trackingscode! 
 
Als wij uw artikelen retour hebben ontvangen gaan we deze controleren en herstellen, of indien sprake is van herroepingsrecht crediteren. Wij gaan dan uw aankoopbedrag restitueren. Uiteraard dient uw retour hiervoor wel te voldoen aan voor bovenstaande voorwaarden.
 
Bij onvolledigheid behoudt lucht-bevochtigers.nl zich het recht geen of slechte gedeeltelijke restitutie te laten plaatsvinden.
 
Wij streven er naar uw retour zending binnen 8werkdagen na ontvangst volledig te verwerken. 



Vragen? Stuur ons even een mailtje (info@lucht-bevochtigers.nl) / vermeld daarbij indien mogelijk uw ordernummer. Zo kunnen wij u vaak al snel en gemakkelijk op weg helpen!

De waardering van uw aroma diffuser, luchtbevochtiger, ventilator en etherische olie specialist lucht-bevochtigers bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 8.8/10 gebaseerd op 223 reviews.